Sparda-Bank Augsburg eG

Absolut schwierig, jemanden zu erreichen für Auskünfte! Telefonisch landet man nur bei der Zentrale in Augsburg - diese kann dann nur einen Termin vor Ort vereinbaren.
Einzelne Berater (z. B. Hrn. Kirchhöfer) kann ich empfehlen.

Die Sparda Bank hat mit Herrn A. Kirchhöfer einen äußerst kompetenten, immer freundlichen, zuverlässigen und professionellen Mitarbeiter, der sich Zeit nimmt für eine ausführliche Beratung, die verständlich, ehrlich und individuell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist. Man merkt, das Herr Kirchhöfer seinen Job gern macht und Freude daran hat mit Kunden zu arbeiten.
Lösungsorientierte, unkomplizierte und schnelle Kommunikation persönlich, per Mail/Telefon - DAS nennen wir Service!
Vielen Dank!
5 Sterne und noch einen kleinen für Menschlichkeit. 🌟

Kein Service und extrem unfreundlich!
Ich stand 45min in der Warteschlange, obwohl zwei Mitarbeiter neben dem leeren Schalter standen und keinerlei Anstanden machten einen zweiten Schalter zu öffnen. Nachdem sich mehrere Kunden laut darüber äußeren, „erbarmte“ sich ein weiterer Mitarbeiter doch zu arbeiten. Auf meine Frage bzgl einer Einzahlung gab es nur die Antwort: ich hätte Pech wenn ich kein Konto bei dieser Sparda-Bank Gruppe hätte! Auf die Frage nach einer Kontoeröffnung meinte er nur ich soll nachmittags kommen, da er gleich Mittagspause machen würde! Ich Wechsel garantiert nicht zu so einer Bank! Und die Krönung waren dann noch die Parkgebühren auf dem Filialeigenen Parkplatz!

Kundenservice? Fehlanzeige !!!
Zum wiederholten mal der gleiche negative Eindruck am Serviceschalter.
Sehr lange Wartezeiten, unfreundliches oder unkompetentes Personal.
Absprachen werden erst im Nachhinein durch Nachdruck erledigt.
In dieser Genossenschaftsbank herrscht dringend Handlungsbedarf zum Grundverständnis zur Arbeitsweise.

Wir hatten als Kunden die Qual der Wahl zwischen einer Vielzahl von Banken, aufmerksam wurden wir durch meinen Schwiegervater (Eisenbahner) auf die Sparda-Bank Kempten mit der Empfehlung für Herrn Mayr, mit der Aussage; qualitative Beratung und günstige Konditionen!

Durch dieses überzeugende Feedback wurde ein Termin wahrgenommen. Bereits beim ersten treffen, mit Herrn Mayr, war uns bewusst, dass die Sparda-Bank das „Angesicht zu Angesicht“ einen Großen Wert hat und die Menschlichkeit ein zuhause hat. Das für uns sehr vertrauenerweckend ist.

Alle unsere Eindrücke und Vorstellungen waren erfüllt, somit wechselten wir als Pärchen von der Sparkasse zur Sparda-Bank. Dies war für uns die beste Entscheidung „endlich den richtigen Berater an unserer Seite“.

Bei allen Fragen oder Angelegenheiten und den Bedürfnissen haben wir immer eine schnelle und vor allem eine hervorragende Antwort erhalten.

Diese Bank geht aber auch mit der Zeit da immer und von jedem beliebigen Ort vom Rechner oder per Smartphone Kontakt zu der Bank aufgenommen werden kann und Buchungen sind hier auch absolut Problemlos zu tätigen.
Dies gilt auch für ihre Produkte die wir erhalten haben die absolut zeitgemäß sind (Digitales bezahlen usw.).
Wir wurden von unserem Bankberater auf dem höchsten Niveau beraten, Herr Mayr hat uns all seine Stärken + der Großem Produkt Palette und Service die er uns Präsentierte sehr begeistert „alles ist so wie es sein soll “.
Mit dieser Bank können wir uns vorstellen alt zu werden. Wir sind super Happy und zufrieden diesen Schritt zu wechseln gewagt zu haben. Vielen Dank für ihre Bemühungen und auf weiteres zusammen arbeiten.
Adem Senel
Susanne Ochsenreiter

Solange alles normal läuft, hat man keine Probleme. Sobald Schwierigkeiten auftauchen, wird man mit leeren Phrasen abgespeist, ohne Hilfe zu bekommen. Ich werde sobald meine jetzige Situation geklärt ist, umgehend eine andere Bank suchen. Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben!

Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter in ihrer Bank in Augsburg und Kempten für die gewissenhafte Bearbeitung meiner Anliegen und ich bin sehr froh dass sie alle Sicherheit ihrer Kunden gewährleisten, ein großes Lob besonders an die geduldigen Damen und Herren mit denen ich in meiner Sache zu tun hatte und alles Gute für Sie 🍀

Kein Stern , selten habe ich so viel Unwissen und Unfreundlichkeit auf einmal erlebt .
Sucht euch eine andere Bank .