AOK Niedersachsen - Servicezentrum Winsen (Luhe)

Die Vertretung der Krankenkasse AOK ist wirklich hervorragend. Sie erledigen die Angelegenheiten sehr schnell und es gibt keinen ermüdenden Papierkram. Die Mitarbeiter sind sehr herzlich und freundlich, und ab dem Moment des Betretens hatte ich überhaupt keine Probleme, obwohl ich kein Deutsch kann, weil das Personal fließend Englisch spricht. Auch das Innendesign des Büros, vom Warteraum bis zu den Besprechungsräumen, vermittelt ein Gefühl der Ruhe, und es wird deutlich, dass alles genau geplant wurde.

Leider verstehe ich nicht, warum ich so übel behandelt werde. Ich habe sie gebeten, meine Mitgliedschaft zu überprüfen, nachdem ich in eine andere Gegend von Essen gezogen bin, und meine Karte an dieselbe Firma in Essen zu übertragen. Die Dokumente, die sie von ihnen verlangten, beziehen sich auf die letzten Jahre. Ich habe sie kontaktiert, ihnen eine E-Mail geschickt und ihnen vor einem Monat einen Brief per Post geschickt. Als ich mit dem Mitarbeiter sprach, sagte er mir, dass ich die Dokumente in drei Tagen erhalten würde. Heute sind es 20 Tage, und ich habe wegen des Betriebsurlaubs kein Geld, um dorthin zu fahren. Was wäre, wenn ich mich bei ihnen registrieren wollte? Sie würden mir die Dokumente spätestens innerhalb einer Woche schicken. Kurz gesagt: Wenn ihr Interesse an einem endet, beginnt die übelste Behandlung.

Schlecht schlechter AOK.
Meine Frau wartete ewigkeiten auf die Bescheinigung des Mutterschaftsgeldes für das Elterngeld. Also riefen wir vor ca. 3,5Wochen das erste Mal bei der AOK an und fragten nach. Daraufhin sagte Mammuts am Telefon, dass diese Bescheinigung per Post zu uns kommt.
Heute erneut angerufen, da immernoch keine Bescheinigung vorliegt. Jetzige Mitarbeiterin sagte, dass es wohl via Postweg verloren gegangen sei, man diese aber auch im ServiceCenter abholen könnte.
Wir dorthin gefahren, (1std gewartet) und dann wurde einem berichtet, dass dieses Dokument noch nicht mal erstellt wurde und somit auch nicht via Post versendet werden konnte.
Einfach frech 2x am Telefon angelogen worden.

Mitarbeiter an der Rezeption sind großartig und hilfsbereit.
Ich spreche nicht gut Deutsch, weil ich neu hier bin, aber trotzdem haben sie die Situation verstanden.

AOK - Oh mein Gott !!! War im Krankenhaus stationär, wurde dann am 08.10. entlassen ( bin wahrscheinlich noch bis Januar 25 arbeitsunfähig, da OP keine Kleinigkeit war ), bekam aber bei meinem Hausarzt erst am 11.10. einen Termin, da zahlt die so tolle AOK Niedersachsen diese 2 Tage kein Krankengeld!!! Am Telefon wurde mir gesagt ich hätte einen anderen Arzt aufsuchen sollen- der den ganzen Krankenverlauf nicht kennt, und vor allem gibt es ja bei anderen Ärzten immer sofort einen Termin !!!
Danke meine liebe AOK !!!

"Service"center
70 Minuten Wartezeit damit Personalausweis und Krankenkassenkarte angeschaut werden um mir dann zu sagen, dass die PIN in 10 bis 14 Tagen per Post nach Hause kommt. Das konnte man natürlich nicht vorne am Tresen fix machen. Wohlgemerkt kam nach mir nur eine weitere Kundin.

Datenschutz auch gleich Null. Konnte ausführlich zuhören was mit anderen Kunden besprochen wurde.

Es läuft immer alles gut und sie sind gute Mitarbeiter.

Kapitalismus steht über erkrankten Kindern!
Wobei im Grundgesetz Nr. 1: "Die würde des Menschen ist unantastbar"

Ich empfehle jedem der sich eine Versicherung sucht definitiv von der AOK abstand zu nehmen.

Einem 7 jährigem, labilen, ängstlichen Kind die Hilfe zu verweigern ist das letzte und das an einem Freitag!

Der Doktor kriegt auch seine Bewertung!