Sparkasse Hochfranken - BeratungsCenter

Frau Renner ist wirklich eine tolle Mitarbeiterin!
Man fühlt sich bei ihr vom ersten Moment an gut aufgehoben.
Vielen Dank für die super Beratung – bei so einem Service kommt man gerne wieder! 😊

In letzter Zeit werden immer wieder Posts gesendet welche negativ sind!! Ich persönlich kann nur sagen das mir die Berater immer weiter geholfen haben, auch in schwierigen Situationen. Ich bin Rentner also niemand mit viel Geld dennoch war man immer höflich und freundlich zu mir. Man sollte auch mal bedenken was die Mitarbeiter täglich leisten und was Sie sich anhören müssen oder wie Sie von,,Kunden " behandelt werden.Ich habe immer wieder mit bekommen wie Berater behandelt werden. Neubürger verstehen nicht das man nicht einfach so Geld bekommt und besonders Männer werden sehr aggressiv. Sie beschimpfen teilweise Berater und wollen Geld!! Doch ohne Konto geht das nicht und das bedeutet eine Karte zu beantragen was einige Zeit dauert..Nur verstehen diese,,Neubürger " kaum oder kein Deutsch. Ich persönlich möchte nicht in der Sparkasse am Sonnenplatz arbeiten denn das Klientel hat sich sehr sehr verändert. Ich kann nur schreiben..Danke das Sie diesen Job noch machen..

Rassistische Abteilung. Ich bin hierher gekommen, um meinem Freund aus einem anderen Land zu helfen, da er die Sprache nicht gut beherrscht. Sie sahen mich an und behandelten mich wie einen Bürger zweiter Klasse. Als dann ein Freund von mir nach einer Toilette suchte, sagte ihm ein zufälliger Angestellter, wo die Toilette sei, und er ging dorthin. aber sie ließen mich nicht rein. Wegen dir wurde ich verletzt, ich gehe zu einem Psychotherapeuten und kann mich nicht erholen. Wegen dir kann ich den Menschen jetzt nicht mehr vertrauen und habe eine soziale Phobie entwickelt. Ich schreibe das und meine Finger zittern. Ich habe dir vertraut. Ich habe an Ihrem Finanzkompetenzkurs teilgenommen und in den Gruppen den ersten Platz belegt. Sechs Monate lang hatte ich Angst zu schreiben, und jetzt habe ich Angst.

Immer zufrieden mit Beratungen !

Freundliche Mitarbeiter und sehr kompetente Beratungen!
Auch in einfachen Worten gehalten ! ✌🏻
Wenn mehr als 5 Sterne machbar wären würde ich 10/10 Sterne geben!

Absolute Frechheit wie mich eine Frau Jutta Strunz hier ohne jegliche Formen von Höflichkeit, Freundlichkeit und Kompetenz abgefertigt hat. Ich wollte ein Sparbuch auflösen und ein neues Tagesgeldkonto eröffnen. (Ich wohne wohlgemerkt 500km entfernt und konnte vorher keinen Termin vereinbaren; das hatte ich die gute Frau auch wissen lassen). Ohne Begrüßung hat mich die Dame in äußerst frechem und barschem Ton darauf verwiesen, dass ich einen Termin bräuchte, sie nicht zuständig wäre und das ja wohl auch nicht ihr Problem sei - ganz davon ab würde ich ja sehen, "was hier los ist" (es standen ganze zwei Kunden hinter mir in der Schlange). Auf meine Frage was ich ihr getan hätte, dass Sie mir gegenüber so unfreundlich auftritt, antwortete sie, ich wäre im Vorfeld zu einem ihrer Kunden ebenfalls unfreundlich gewesen. Ich hatte den Herren lediglich darauf hingewiesen, dass ich vor ihm an der Reihe wäre (nachdem er bereits mehrfach versucht hatte, sich vorzudrängeln - und sich zuvor bereits zwei weitere Kunden vor mich gemogelt hatten).

Frau Kundenberaterin hat sich also weder mein Anliegen in irgendeiner Weise angehört noch hat sie sich meine Unterlagen überhaupt angesehen, um beurteilen zu können, ob sie für mich nun zuständig wäre oder eben nicht.

Ich bin dann also unverrichteter Dinge wieder von Dannen gezogen. Es ist eine Sache, wenn man mir aus welchen Gründen auch immer nicht helfen kann, aber für mich steht eines fest: Der Ton macht dann die Musik - und die Art und Weise, in der man mir hier entgegen trat, war einfach nur unterirdisch.

Die Konsequenz ist für mich eindeutig: Obwohl ich immer zufrieden war und bisher noch nie bei anderen Bank war -und auch nicht den Drang danach verspürte- werde ich all meine Konten bei der Sparkasse auflösen und die Bank wechseln (nochmal zur Erinnerung: Ich wollte ja eigentlich zusätzlich ein neues Tagesgeldkonto eröffnen und lediglich mein Sparbuch auflösen). Kundenorientierung geht anders, die Sparkasse ist für mich hiermit passé - danke für nichts.

Sehr gemischte Erfahrungen. Einige Berater waren zuvorkommend und freundlich, während andere sich schlichtweg unverschämt verhielten. Die Telefonberatung wimmelt bei größeren (und kleinen) Anliegen einfach ab, anstatt konstruktive Lösungsvorschläge zu unterbreiten, bleibt dabei jedoch professionell .

Ich würde eigentlich 0 Sterne geben aber das geht nicht. Immer in der Warteschleife und wenn man dann vor Ort einen Termin ausmachen will wird gesagt man soll anrufen. Eine Frechheit!! Nie wieder.

Freundliche Kundenbetreuung sehr großräumig sauber und warm sehr gute Sitzgelegenheit gepolsterte Stühle im Wartebereich genügend Infomaterial in dafür aufgestellten Ständern