Sparda-Bank Hessen eG

Immer liebe gerne bei der geliebte Frau Muscheites. Steht einen Rat zu Seite top Mann fühlt sich wie in Himmel. Ich wünsche ihr alles gute und hoffe sie gäbe es für vielen Jahren noch.

Unprofessionell, unzuverlässig und völlig eskaliert

Am 29.12.2025 war ich in der Sparda Bank, um eine Auslandsüberweisung in ein Drittland nach Dubai zu tätigen. Der Vorgang begann bei der Mitarbeiterin am Empfang, die mir ein Formular aushändigte. Ich füllte dieses vollständig aus und wies ausdrücklich darauf hin, dass die Überweisung noch vor Neujahr, idealerweise am selben Tag, ausgeführt werden muss. Mir wurde klar zugesichert, dass dies kein Problem sei und die Überweisung noch am selben Tag rausgeht.

Am nächsten Tag wurde ich telefonisch kontaktiert, dass die Überweisung doch nicht bearbeitet wurde und zusätzlich ein PIN benötigt werde. Auch hier wurde mir erneut zugesagt, dass sich darum gekümmert werde und die Überweisung an diesem Tag ausgeführt wird.
Dies geschah erneut nicht. Im Online Banking war weiterhin ersichtlich, dass sich das Geld unverändert auf meinem Konto befindet.

Daraufhin bin ich persönlich in die Filiale gegangen. Nach Rücksprache mit einer Kollegin wurde mir erklärt, die Überweisung sei bereits rausgegangen, was nachweislich nicht stimmte, da der Betrag bis heute auf meinem Konto verblieben ist. Ich habe mehrfach deutlich gemacht, dass mir durch diese Verzögerung vertragliche Nachteile und mögliche Versäumniszuschläge gegenüber meinem Auslandskunden entstehen.

Statt einer sachlichen Lösung eskalierte die Situation. Ein männlicher Mitarbeiter mischte sich ein, wurde laut und teilte mir schließlich mit, dass mein Konto gekündigt sei, einseitig und mündlich, obwohl sich mein gesamtes Geld weiterhin auf diesem Konto befindet. Diese Entscheidung wurde ohne Erklärung, ohne Gespräch und ohne erkennbare Zuständigkeit getroffen.

Im weiteren Verlauf wurde ich aufgefordert, die Filiale zu verlassen, mir wurde ein Hausverbot ausgesprochen und die Polizei wurde verständigt, die daraufhin auch erschien, obwohl der gesamte Konflikt ausschließlich durch Fehlinformationen, nicht eingehaltene Zusagen und Versäumnisse der Bank entstanden ist.

Einen verantwortlichen Vorgesetzten oder eine Vertretung gab es angeblich nicht. Der Filialleiter sei erst im neuen Jahr erreichbar gewesen. Für ein Kreditinstitut ist dieses Vorgehen aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar und hochgradig unprofessionell.

Fazit:
Zusagen werden nicht eingehalten, Fehler nicht übernommen und Kundenanliegen eskalieren unnötig. Dass ein Konto mit noch vorhandenem Guthaben mündlich gekündigt wird und anschließend die Polizei eingeschaltet wird, spricht für sich.
Ich empfehle dringend, sich sehr genau zu überlegen, ob man hier ein Konto führen möchte, zumal es in direkter Nähe Alternativen gibt.

Bewertung über Herrn Jonas Kunert,
Sparda-Bank Hofheim am Taunus.

Herr Jonas Kunert ist ein äußerster freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Filialleiter . Er hat mir in einer wichtigen Phase sehr weitergeholfen und durch seine Geduld, Professionalität und positive Ausstrahlung überzeugt.

Ein Kundenservice auf höchstem Niveau – deshalb bin ich gerne Kundin dieser Bank.
Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service!

Mit freundlichen Grüßen,
Kristina Avgust

Super hilfsbereite Mitarbeiterin, die meiner 86-jährigen Mutter die Banking App installiert und eingerichtet hat und dabei gar ihren Feierabend überzogen hat.

Bin vor kurzem von der Volksbank zur Sparda Bank gewechselt und bin hell auf begeistert. Von Beginn an haben sich die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter bemüht und aufgeschlossen gezeigt und mit viel Geduld alle Fragen beantwortet und Möglichkeiten besprochen. Der Ablauf der Kontoeröffnung war absolut reibungslos und die Bank hat mir so gut wie jede Arbeit abgenommen. Einzig zum Unterzeichnen musste ich vorstellig werden, wo ich bestens mit Kaffe und einem offenen Ohr empfangen wurde. Vielen Dank an das dynamische Sparda-Team und auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Super Hausbank mit erstklassigen Beratern. Bei Frau Kakkar und Herrn Ries fühle ich mich immer sehr gut aufgehoben. Berater sind jederzeit schnell zu erreichen und nehmen sich die nötige Zeit, alle Anliegen sorgfältig und zu vollster Zufriedenheit zu bearbeiteten. Ich kann die Bank jedem im Umkreis sehr empfehlen. Sie machen alles richtig, wenn Sie hier ihr Girokonto eröffnen, Anlegen oder auch eine Baufinanzierung planen wollen.
Danke an das gesamte Team in Hofheim für den guten kundenorientierten Service!

Die 2.Sterne sind für die Automaten in der Filiale. Das Personal hält sich anscheinend für etwas besonderes. Heute wollte ich Geld einzahlen was eigentlich normal für die Existenz einer Bank ist...als ich mein Geld aus dem Portemonnaie geholt hatte, fragte mich der Angestellte, ob ich Geld einzahlen möchte. Ja war meine Antwort, worauf der Herr doch meinte, daß dies wahrscheinlich die ganze Woche nicht möglich sei, weder am Schalter, noch am neuen Einzahlautomaten.
Wie würden Sie reagieren? Mir kam spontan nur ein Satz über die Lippen. Wollen Sie mich verarschen! 🤔 Daraufhin kam keine Reaktion die man erwarten könnte z. B. eine Erklärung warum oder ähnliches. Er hatte in diesem Moment wohl einen Anfall von Größenwahn und meinte, er müsse sich nicht beleidigen lassen. Er forderte mich dann natürlich auch noch auf die Filiale zu verlassen☝️.
Da kann ich nur sagen, Freundchen der Ton macht die Musik. Meine Reaktion war noch angemessen, da ich einen ganz normalen Vorgang in der Filiale in Anspruch nehmen wollte. Was sich der Herr, noch nicht mal Filialleiter erlaubt, bringt mich im Nachhinein nur zum Spotten.
Eventuell braucht der Herr mal eine Einweisung wie man sich angemessen in solch einem Fall verhält. Vielleicht sollte die ganze Großkotzigkeit einiger Mitarbeiter mal überdacht werden. Informieren kann die Filiale auch noch nicht so gut. Gut das es jetzt den Einzahlautomaten gibt, falls er jemals funktionieren wird...so erspart man sich unnötiges kommunizieren mit Angestellten, die eventuell den Beruf wechseln sollten.
Möchte ich mit meiner Rezension die Leute verarschen 🤔? Da war heute Nachmittag tatsächlich so der Fall.
Für den dummen Spruch als Antwort gibt es 0 Sterne. Ihr Arbeitsplatz sollte die Straße sein aber keine Filiale oder ähnliches. Sie sind dank der Automaten eh bald überflüssig.

Ich möchte nicht für alle finalen der Sparda Bank in Hessen sprechen. Wenn ich vor zwei Wochen der Bank nur einen Stern gegeben habe gilt es nicht für die Sparda Bank in hofheim. Die Bankangestelten sind nett und freundlich und versuchen jeden Kunden zu helfen. Doch leider ist keine Sitz Gelegenheit vorhanden Wenn man warten muss für ältere Menschen oder mit Behinderung ist es eine Qual zu stehen. Ich finde es drotzdem schade dass die Automaten abgeschafft werden und die online banking nicht nur für mich auch für andere Menschen eine unsichere Sache ist.