Selbstständiges Büro der mitNORM Aachen

Meine Erfahrungen mit mitnorm sind durchweg positiv. Frau Klos ist eine sehr kompetente, verantwortungsbewusste und hilfsbereite Person während meiner Beratung. Als jemand, der keine Ahnung von Finanzplanung hat, hat es Frau Klos geschafft, auch bei vielen Details, alles verständlich und tiefgründig zu erklären. Insgesamt ein tolles Unternehmen mit hervorragenden Mitarbeitern.

Vielen Dank dafür!

Katastrophaler Service!
Anfänglich war die Zusammenarbeit noch freundlich und organisiert, allerdings zeigte sich schnell, dass Herr Khatibi nicht in der Lage ist Termine einzuhalten. Meine online-Termine per Teams wurden mehrmals spontan um einige Tage/Wochen verschoben und wieder neu angesetzt.
Desweiteren gestaltet sich die Kontaktaufnahme jedes Mal aufs neue schwierig: Es wird in 95% der Fälle nicht ans Telefon gegangen und auch auf Mails bzw. auf Nachrichten bei Whatsapp (mit denen er vorher mehr als einverstanden war) kommen gar keine oder nur seeehr verzögerte Antworten mit immer neuen (mutmaßlichen) Ausrede fürs verspätete Antworten.
Beim Raussuchen einer Hausratsversicherung (Partnerversicherung) für mich und meinen Freund war er halbwegs schnell, aber alles andere als gründlich. Desweiteren wurden die Verträge nur oberflächlich besprochen und mir nicht korrekt zugehört bei der Information darüber, was im Hausstand alles von der Versicherung abgedeckt sein soll (Aquarium wg. Wasserschaden, E-bike, etc...).
Dabei hat er alles an Informationen von mir abgefragt und meinte "ich mach das dann mit den Infos von dir fertig und schick das raus".... Gut, dass das so gut geklappt hat...NICHT!
Etwaige Zweifel beim Ausfüllen der Vertragsunterlagen wurden nicht mit mir Rück-abgesprochen, sondern es wurde "auf gut Glück" irgendwas eingetragen, was ich so vorher nicht genehmigt hatte.

Im Oktober ist es nun zum Schadensfall gekommen und ein 4000€ E-Bike aus unserem Besitzt wurde vom Grundstück gestohlen.
Kann mal passieren, klar, aber Dank Herrn Khatibis Inkompetenz bleiben wir jetzt auf >2700€ des Schadens sitzen, da die Versicherung nicht mehr bezahlt.
Begründung: Es sei lt. Versicherung händisch vom Markler (Khatibi) eingetragen worden, dass nur 3% der Gesamtversicherungssumme im Falle eines Fahrrad-Diebstahls gezahlt werden soll. Die Frage ist: "Warum?". Ich hatte ihm ausdrücklich gesagt, dass wir ein teures E-Bike besitzen.

Da er mir nach aktuell 3 Wochen immernoch nicht erklären kann und will, was da passiert ist, gebe ich es nun auf und schreibe diese negative Rezension.

Man bemerke, der Schaden selbst war sogar schon am 7.10.22, also mehr als 3 Monate her, und mir wurde immernoch nicht großartig von ihm weitergeholfen und wie es wirkt besteht auch kein Interesse die sprichwörtliche Suppe, die er sich/mir/uns eingebrockt hat, wieder auszulöffeln.

Schade!
Aber rein menschlich dann wohl kein großer Verlust

Ganzheitliche und vor allem nachvollziehbare/strukturierte Finanzberatung, auf meine Wünsche und Vorstellungen zugeschnitten. Offene Kommunikation und flexible Terminvereinbarung sind eine Selbstverständlichkeit.
Vielen Dank, Frau Klos!

Kompetente, gewissenhafte und transparente Beratung auf meine Lebenssituation massgefertigt angepasst und durchgeführt. Hervorragender, zuverlässiger Service. 100%ig weiterzuempfehlen. Vielen Dank, Herr Khatibi!

Nicht zu empfehlen. Nach einem guten Start wurden meine Mails einfach nicht mehr beantwortet und es fand generell keine Kontaktaufnahme mehr statt.

Ich fühle mich sehr gut von Alex Khatibi beraten. Er nimmt sich Zeit, sobald ich Fragen habe, und beantwortet sie mir offen und transparent.

Es gibt keine bessere objektive & transparente Beratung! Gerne melden!

Sehr angenehme und transparente Beratung.