L-Bank, Staatsbank für Baden-Württemberg

Für uns als werdende Eltern war die Erfahrung mit der L-Bank eine einzige Belastung. Unsere Ersparnisse waren schnell aufgebraucht, weil es insgesamt vier Monate gedauert hat, bis ich als Vater endlich meine Zahlung erhalten habe. Der erste Lebensmonat unseres Kindes wurde gar nicht erst anerkannt. Als das Geld dann endlich kam, war es deutlich weniger, als man erwarten würde – ehrlich gesagt hätte ich arbeitslos das Doppelte bekommen.

Zusätzlich kamen ständig standardisierte Briefe, in denen behauptet wurde, es würden Unterlagen fehlen, obwohl wir diese eindeutig mitgeschickt hatten. Erst nach einem Anruf erfährt man, woran es tatsächlich hängt – Transparenz sieht anders aus.

Statt Unterstützung zu bieten, fühlen wir uns eher allein gelassen und zusätzlich belastet. Die Antragsstellung ist extrem kompliziert, und durch die lange Bearbeitungszeit sind wir sogar in Schulden geraten. Jetzt zahlen wir mehr zurück, als wir überhaupt bekommen haben, nur um unsere Lebenshaltungskosten zu decken. Für uns ist das einfach enttäuschend.

Ich bin absolut begeistert vom L-bank-Hotline-Service zum Thema Elterngeld! Der Service ist wirklich einfach super, super, super. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind immer hilfsbereit, unglaublich freundlich und nehmen sich viel Zeit für jede einzelne Frage. Egal wie kompliziert oder detailliert das Anliegen ist – man bekommt immer eine klare, verständliche und vollständige Antwort.
Man wird niemals mit Unsicherheiten oder Zweifeln allein gelassen. Alles wird geduldig erklärt, Schritt für Schritt, bis wirklich alles verstanden ist. So einen kundenorientierten, respektvollen und professionellen Service erlebt man selten.
Es ist wirklich schade, dass es nicht mehr solche Institutionen in Deutschland gibt – L-bank ist in dieser Hinsicht absolut einzigartig! Alles Beste für alle Mitarbeiter!

Kann die negativen Rezessionen aus eigener Erfahrung bestätigen. Haben auf unser Elterngeld 7 Monate gewartet. Andauernd fehlte etwas was schon doppelt und dreifach bereits vorlag. Er nachdem ich eine Mail an das Beschwerdemanagent geschrieben habe wurde der Antrag innerhalb einrs Tages abschließend bearbeitet und bewilligt. Das eine Familie mit 1 Gehalt davor kaum über die Runden kommt interessiert dort niemanden.

Zusätzlich kommt zu dieser Empathie-und Herzlosigkit hinzu das am Auszahlungsdatum strikt festgehalten wird. Unser Elterngeld wurde an einem
24.eines Monats ausgezahlt. Dadurch das der 24.12. ein halber Werktag ist und 2025 die Weihnachtsfeiertage unter der Woche fielen wurde das Geld erst am 30.12.überwiesen. Keine kulante Regelung hierzu möglich.

Ich bin sehr zufrieden mit der Elterngeldberatung! Meine Fragen wurden alle kompetent beantwortet. Ich habe mich rundum gut betreut gefühlt. Die Beratung von Frau Luft hat mir viel Sicherheit gegeben, so dass ich den Antrag optimal gestalten und ausfüllen konnte. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Hatte bei der Elterngeldstelle angerufen, um weitere Informationen zur Berechnung des Elterngelded meines zweiten Kindes bekommen. Ich hatte keinerlei Wartezeiten und wurde sehr freundlich von Herrn Geist beraten. Er gab mir alle notwendigen Informationen uneingeschränkt und hat mitgedacht. Das Gespräch war sehr zielführend und angenehm.

Auch muss ich löblich erwähnen, dass mein erster Antrag auf Elterngeld schnell und gut bearbeitet wurde. Ich habe mich im Vorfeld informiert, welche Dokumente benötigt werden und musste nichts nachreichen.

Liebe Eltern,
Egal was ihr macht, der Antrag wird am Ende unvollständig sein, damit die Auszahlung länger dauert. Mindestens 5 Monaten ohne Geld muss man überbrücken können, plant das vorher ein.

Absolute Unverschämtheit dieser Laden. Ich habe nach 7 Wochen Wartezeit angerufen und gefragt, ob alles vollständig ist. Dies wurde bejaht. Obwohl alles vollständig eingereicht wurde, kommt jetzt der Brief alles Mögliche fehlt. Man möchte die Auszahlung einfach grundlos so lange wie möglich rauszögern, obwohl die Familien auf das Geld angewiesen sind. Da fehlen einem die Worte!

Die L-Bank wird Ihrer Verantwortung als Unterstützer für werdende Eltern schlicht nicht gerecht. Deutschland muss sich bei einer solchen Bearbeitungsweise nicht wundern, dass die Geburtenrate stagniert oder sinkt. Man ist auf die Zahlung des Elterngeldes angewiesen, doch die L-Bank schafft es nicht einen Antrag innerhalb 8 Wochen zu prüfen.
Wir haben unseren Antrag Anfang Februar eingereicht und Stand Heute (Anfang April) wurde unser Antrag noch nicht einmal geprüft oder bearbeitet. Wenn man kein Erspartes vorweisen kann, ist man hier hilflos verloren.
Mfg Fam. Krauß

Unser Elterngeld-Antrag wurde sehr schnell bearbeitet. Etwas ärgerlich war nur, dass bei mir das Hochladen der erforderlichen Nachweise nicht geklappt hat und ich diese schlussendlich per Post an die LBank schicken musste. Auch eine nachträgliche Änderung wurde schnell und problemlos bearbeitet.