Deutsche Bank Finanzagentur Zweibrücken

Ich war heute vor Ort weil ich mit einem Mitarbeiter sprechen wollte. Das ist hier nicht mehr möglich. An der Tür steht man müsse dann in die Filiale in Pirmasens.
Der Geldautomat war defekt. Und ob der nochmal gemacht wird ist fraglich, da an der Tür steht, dass bis Juni 2026 die SB-Terminals weggebaut werden.
Alles in allem leider ein ziemlich nierschmetternder Besuch einer verwaisten Filiale.

ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der Deutschen Bank und war anfangs auch sehr zufrieden. Die Automaten funktionierten zuverlässig und der Service war gut.

Leider hat sich das in den letzten Monaten deutlich verschlechtert. Seit etwa einem halben Jahr sind die Geldautomaten in meiner Filiale regelmäßig außer Betrieb – entweder sind sie komplett abgeschaltet, leer oder es gibt andere technische Probleme. Für mich ist das besonders problematisch, da ich noch minderjährig bin und somit kein Online-Banking nutzen kann. Gleichzeitig bin ich auf regelmäßige Bargeldverfügbarkeit angewiesen.

Da ich außerdem keine Möglichkeit habe, kostenlos an Automaten anderer Banken Geld abzuheben, entstehen mir durch die ständigen Ausfälle große Unannehmlichkeiten. Jedes Mal erhalte ich eine andere Ausrede, warum es gerade nicht funktioniert.

Ich finde das sehr schade, da ich die Deutsche Bank eigentlich gerne nutze – vor allem, weil die Filiale für mich gut erreichbar ist. Aber ohne funktionierende Geldautomaten bringt mir die Nähe leider nichts. Ich hoffe daher sehr, dass sich die Situation bald verbessert.

Keinen Stern mehr wert.Die Türe war vor Silvester bis aktuell einfach verschlossen. Automaten sind aber an.Kein Hinweis an der Tür,Internet etc.Unglaublich.Leute von der Postbank oder generell falls kein Karten Pin sind aufgeschmissen. Man soll ewig weite Strecken fahren für in eine andere Filiale.Oder es werden geschlossen. Ständig was anderes.Letzes Jahr funktionieren die Automaten nicht,obwohl es hieß Gebühren bei anderen Automaten werden erstattet, nix,null.Bis heute.Mir reicht es.War Jahre lang Kunde hier.jetzt ist definitiv Schluss. So ein mieser ....darf echt nicht sein.Und nein die Tür klemmt nicht, sie ist seit Tagen verschlossen!

Bin seit Jahren Kunde.
Es gibt überhaupt kein richtiger Kundenservice und Automaten für Überweisungen auch nicht. Man muss 50km in Kauf nehmen für eine Überweisung zu tätigen, oder man ist gezwungen alles per Onlinebanking zu machen...
Nicht nah am Kunde.

Versuche seit Wochen dort vergeblich Geld abzuheben. Vor Wochen fiel der Geldautomat aus. Kurz darauf hing ein Zettel dran mit der Info das dieser am nächten Tag Repariert wird. Dieser Zettel hing anscheinend mehrere Wochen dran. Gestern wieder versucht in ZW abzuheben, diesmal ohne Zettel. Meine Hoffnung war groß. Leider wurde ich enttäuscht, am Geldautomat konnte man lediglich wieder nur die Sprache ändern. Macht doch die Bank auch noch zu! Sowas von unnötig

Ich hatte eine „gute“ und 2 schlechte Erfahrungen.

Die „gute“ Erfahrung war eine Dame die sehr engagiert versuchte mein Problem zu lösen und es zwar nicht schaffte, aber scheinbar auch wirklich nicht in ihrer Macht stand, da ich wegen Umzug noch einer anderen Filiale einer anderen Stadt, wegen einer dort vorgenommen Einstellung, zugeteilt war. Ohne sie hätte ich mit der niedrigst-möglichen Rezession bewertet.

Eine schlechte Erfahrung war: Hatte im Umzug meine Karte verlegt und musste Geld abheben.

Es gibt in ZW insgesamt keine Möglichkeit ohne diese Karte Bargeld abzuheben. Weder an der Shell, noch an der Postbank oder gar der Hauptstelle hier. Ich kann mit dem handy bezahlen und das war’s. Musste dafür in eine andere Stadt fahren.

Die andere fand gestern statt.
Erster Werktag im Monat und die Geldein- und Ausgänge überkreuzen sich. Ich möchte Geld abheben (habe wieder eine Karte) und merke, dass ich nicht die volle gewünschte Summe abheben kann. Ich drehe mich nach links und gehe zur verschlossenen Tür, durch die ich einen Mitarbeiter sehe. Ich bitte ihn mit Handzeichen zu öffnen, da seine Mittagspause seit einigen Minuten vorbei ist. Er kam dann auch und fragte mach meinem Problem. Ich sagte ihm, dass sich bei mir einige Zahlungen zu sehr überschnitten haben und ich deshalb eine der Lastschriften widerrufen möchte, damit ich eben an die dringend benötigte Summe komme.
Er meinte das ginge nicht, ich müsste mich an die jenigen wenden, die es einziehen. Ich versuchte ihm zu erklären dass dies definitiv geht und ich in der Vergangenheit problemlos hinbekam.
Er werte sich dagegen und gab mit seiner Meinung nicht nach. Ich teilte ihm mit, dass ich einfach telefonisch mache und er sich nicht bemühen braucht.
Dies dauerte dann nach 2 minütlicher Wartezeit weitere 2Minuten .

Genau das ist schon 2 Wochen der Fall. Ist sehr kundenfreundlich. Man wird durch solche Aktionen gezwungen Onlinebanking zu machen. Werde die Bank wechseln weil ich dieses Gebaren unmöglich finde.

Zu den angegebenen Öffnungszeiten mehrfach vor Ort nicht anwesend - Kein Zettel, keine Info. Dafür eine verschlossene Tür. Auch unter der vor Ort ausgehängten Telefonnummer nicht erreichbar. Daher nicht zu empfehlen.