Auskunfts- und Beratungsstelle Deutsche Rentenversicherung Westfalen

Die Rehaberater sind wirklich Top, machen einen Klasse Job und auch die Angestellten am Empfang, Ärzte. Dafür 10 Sterne.
7 Sterne Abzug für die Angestellten, die Anträge bearbeiten, auswerten und bewerten. Es kann doch nicht sein, dass man von Gutachter zu Gutachter geschickt wird und die verantwortlichen Bearbeiter der Drv, in den Gutachten, die Hälfte der auch in Attests und anderen Formen aufgeführten Symptome weglassen. So kann man es natürlich auch machen, um die Leute abzuwimmeln. Geht's noch? Und dafür fast 2 Jahre zu brauchen.?
Warum, wird bei den Betroffenen Personen, nicht innerhalb von zwei Monaten, ein Gutachten erstellt, indem die Prozesse schnell aneinander folgen? Das ist machbar, den Betroffenen wird bei Ablehnung nicht unnötig Lebenszeit gestohlen und schnellere Alternativen sind dann auch möglich? Wäre doch mal eine Überlegung wert...

Während die Zentral nummer schnell angenommen wird, wird die Termin vereinbarungs nummer schwer zu erreichen sein. Bin seit heut morgen 9 Uhr am anrufen. 1std 35min warteschlange, aufgehängt, direkt nochmal für knappe 35min warteschlange. Nochmal aufgehängt, erneut angrerufen ~ 17min warteschlange. Aufgehängt, Zentrale gefragt und angeblich falsche nummer, dann angeblich richtige nummer weitergeleitet worden, weniger als 1 minute und einer geht drann. Yippee... Ach warte, angeblich macht dieser keine termine für meine umgebung. Gibt alte nummer wieder und jetzt darf ich weiterhin in warteschlange mit nervigen wiederholten sprecher der mir nicht weiterhilft.. würde gerne um rückruf bitten aber das wird ja vom sprecher nicht angeboten... über 2.5 stunden in warteschlange..

Als Neuankömmling in Deutschland war dies eine sehr traurige Erfahrung für mich. Obwohl ich in Begleitung eines Dolmetschers kam, zeigte die Dame am Informationsschalter keinerlei Interesse daran, uns zu helfen oder unsere Fragen zu beantworten.

Dies ist besonders unverständlich, da uns die Geschäftsstelle in Münster ausdrücklich angewiesen hatte, persönlich bei einer beliebigen Dienststelle der Deutschen Rentenversicherung vorzusprechen. Die Mitarbeiterin war zudem äußerst unhöflich: Nach nur einer Minute forderte sie uns auf, den Platz für die einzige andere wartende Person im Gebäude freizumachen. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und wenig einladend.

Sehr freundlich und zuvorkommend
Haben mir super geholfen auch ohne Termin !!
Danke 😉

Die junge Dame am Empfang ist nett ich habe nicht gedacht das ich mein rentenverlauf so einfach und schnell ohne termin kriegen kann

Nach 35 Minuten mit immer der gleichen Ansage und Musik ergebnislos aufgelegt. Meinerseits. Zum wiederholten Mal. Wozu gibt man die Zustimmung, das das Telefonat aufgezeichnet wird, wenn wieder gar keines zustandekommt. Ja, parallel habe ich ganz modern online im account geschrieben. Nur leider ohne Antwort. Ich warte ja nur auf mein Übergangsgeld. Andersherum muß es ganz schnell gehen, wenn die RV Geld bekommen möchte.

Top Beratung, hier bin ich als Mensch immer gern willkommen

Egal wann man anruft, mindestens 45 Minuten Warteschleife und keiner kam ans Telefon. So geht das nicht. Es kann nicht sein, daß immer alle so lange im Gepräch sind. Und dann kommt, rufen Sie später nochmal an. Das verstehe ich nicht unter gutem Service.