AOK Bayern Geschäftsstelle Aschaffenburg

Ich wurde bei der AOK von Frau Viegas betreut und bin dankbar für ihre Unterstützung. Sie hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und war bei jeder Frage unglaublich hilfsbereit. Man merkt sofort, dass sie ihre Arbeit mit Engagement und Menschlichkeit macht.
Besonders schätze ich ihre freundliche Art, ihre Geduld und dass sie sich wirklich um eine gute Lösung bemüht hat. Ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr gut aufgehoben gefühlt.
Vielen Dank für die hervorragende Betreuung

Frau Ranavolo war sehr freundlich, hilfsbereit und äußerst professionell. Sie hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich zu erklären, und alle meine Fragen geduldig beantwortet. Ihre hohe persönliche Kultur und ihr kompetentes Auftreten haben einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.

Ein so freundlicher und professioneller Umgang verdient besondere Anerkennung. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung und die großartige Unterstützung!

Ich hatte einen Termin bei Frau Emely Bott und habe mich sehr gut betreut gefühlt.
Sie war äußerst freundlich und kompetent.
Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet.
Herzlichen Dank für den hervorragenden Service!

Heute einen richtig tollen wow Effekt in der Geschäftsstelle Aburg erlebt.
Ohne vorherige Terminvereinbarung nach 10 Minuten von einer netten Sachbearbeiterin abgeholt worden.
Die SB hat mir geduldig alle Fragen bezüglich Kurzzeitpflege beantwortet und gleich die Anträge ausgefüllt.
So stelle ich mir Kundenfreundlichkeit vor.
Danke AOK.

Ich bin schon immer Mitglied bei der AOK und hatte vor einigen Tagen ein erstes persönliches Gespräch wegen eines ganz dringenden Anliegens. Mir wurde von Frau Viegas sofort geholfen und ich habe mich sehr verstanden Gefühlt. Eine wirklich sehr empathische und warmherzige Person bei der man wirklich sofort gemerkt hat, dass sie einem helfen möchte. Vielen lieben Dank

ich war heute bei der AOK und wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Die Mitarbeiterin war sehr nett, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Alle Anliegen wurden schnell und sehr gut erledigt.

Vielen Dank für den tollen Service und die freundliche Unterstützung. 😊

Sehr gute und kompetente Beratung – vielen Dank an Frau Yvonne bott für die freundliche und professionelle Unterstützung. Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch die Bearbeitung meines Anliegens verlief schnell, zuverlässig und reibungslos.

13 Minuten in der Warteschleife der AOK, um einen Antrag auf Pflegeeinstufung für meinen Vater zu erhalten, ein leeres Antragsformular. Trotz vorliegender Vollmacht für mich wollte die Dame am Telefon neben den persönlichen Datenmeines Vaters - incl. Anschrift und Geburtsdatum - von mir eine Auskunft über die Bankverbindung meines Vaters. Die Vollmacht läge nicht vor. Als ich keine Bereitschaft zeigte, über eine Bankverbindung Auskunft zu geben, wurde aufgelegt!!
Das ist deutscher Service!! Die Krankenkasse hat Mängel in ihren eigenen Strukturen (wo ist die VO von mir?) und ist unfreundlich bis zum Nullpunkt!! Das Niveau fällt ständig!