Allianz Versicherung Küstenkontor OHG Generalvertretung in Flensburg

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Versicherungsagentur! Hier ist man nicht nur eine Nummer im System. Man bekommt immer schnell jemanden ans Telefon und wird dann nicht einfach nur "abgefertigt" sondern erhält tollen Support und Tipps wie man möglichst schnell und einfach ans Ziel kommt. Wenn möglich auch unterschiedliche Ansätze, samt Vor- und Nachteilen. Egal ob es sich dabei um einen Schadensfall oder die private Altersvorsorge handelt. Zeitgemäß ist auch die Buchung über die Internetseite schnell und unkompliziert. Für mich die perfekte, moderne und persönliche Betreuung. Absolut empfehlenswert!!

Ich wurde bei der Allianz Filiale in Harrislee sehr persönlich und professionell beraten von Holger. Man hat sich Zeit genommen, meine Situation zu verstehen, und mir passende Lösungen empfohlen – ohne unnötigen Druck. Ich fühle mich jetzt gut abgesichert und weiß, dass ich im Ernstfall auf eine solide Grundlage bauen kann. Klare Empfehlung!

Beratung Sehr gut insbesondere mit Herrn Schöne, aber die Kontaktperson die die Termine Vereinbart ist anhaltend belehrend. Letztes Jahr hat Sie mich schon belehrt über die korrekte Aussprache der Mittarbeiter. Dieses mal wieder. Es ist unangenehm diese art als einstieg in ein Gespräch zu haben. Weiter ist es mir nur möglich Telefonisch ein Termin zu vereinbaren die Funktion auf deren Internetseite ist ohne Funktion. Es läd aber es passier nichts.

Es ist nicht das erste Mal, dass ich mit der Agentur unzufrieden bin.
Bereits im August und September 2025 habe ich viermal über die App und einmal über die Homepage der Agentur Mails verschickt, weil ich ein Anliegen bezüglich der Wohngebäudevesicherung hatte, da mein zuständiger Versicherungsbetreuer im Urlaub war. Von der Agentur kam bis heute keine Antwort.
Letztendlich musste ich mein Anliegen dann doch mit dem Betreuer klären, als er aus dem Urlaub zurück war, weil es die Damen und Herren es nicht für nötig gehalten haben, mir zu antworten. Liegt es an der Arroganz, Ignoranz oder an mangelnder, fachlicher Kompetenz? Ich weiß es nicht.
Warum ich nunmehr die negative Bewertung abgebe, liegt ebenfalls an der Wohngebäudevesicherung.
Ich habe mein Haus verkauft und den zuständigen Betreuer am 03.02.2026 darüber informiert. Im notariellen Kaufvertrag wurde vereinbart, dass der Käufer einen Tag nach Zahlungseingang alle Rechte und Pflichten für das Haus übernimmt. Somit auch die Wohngebäudevesicherung. Als Nachweis habe ich eine Kopie der Vereinbarung und die entsprechenden Kontaktdaten des Käufers übermittelt.
Nach ca. 14 Tagen hat mich der Käufer kontaktiert und mitgeteilt, dass er bisher noch nichts von der Allianz bekommen hat. Ich glaube ihm das, weil ich aus eigener Erfahrung mit der Agentur weiß, dass man es mit der Beantwortung von Anliegen nicht so genau nimmt.
Nach Rücksprache mit dem Betreuer wurde ich gebeten, mit dem Käufer Kontakt aufzunehmen, um ihn zu fragen, ob er die Versicherung übernehmen will oder nicht.
Er sei angeblich nicht besonders kooperativ. Wenn man ihm keine Schreiben schickt, kann man auch nicht kooperativ sein.
Ich habe Kontakt mit ihm aufgenommen, stelle mir jedoch die Frage, warum der Betreuer dies nicht macht? Das kann man nicht als guten Kundenservice bezeichnen.
Nach weiteren zwei Wochen hat sich der Käufer wieder gemeldet und mitgeteilt, dass er noch nichts bekommen hat. Er möchte die Versicherung nicht übernehmen.
Mittlerweile lag nun auch der Nachweis über den Eintrag ins Grundbuch vor. Die Allianz teilt selbst mit, dass die Wohngebäudevesicherung endet, sobald der neue Eigentümer eingetragen ist. Wenn man nun glaubt, dass sich die Angelegenheit damit erledigt hat, der ist im Irrtum.
Weil ich kein Vertrauen mehr in meinem Betreuer habe, hatte ich den Nachweis über die Eintragung an eine andere Mitarbeiterin geschickt. Ich bekam die Info, dass man sich darum kümmert. Zu diesem Zeitpunkt waren mittlerweile acht Wochen vergangen, in denen nichts geklärt wurde und ich weiterhin die Kosten für die Wohngebäudevesicherung tragen musste. Ich solle mir das Geld vom Käufer erstatten lassen, war die schriftliche Antwort der Allianz. Unfassbar, weil der Käufer nicht dafür verantwortlich ist, dass der zuständige Betreuer der Agentur nicht in der Lage ist, innerhalb von acht Wochen ein Ergebnis zu erzielen.
Es kam dann so, wie ich es mir gedacht habe. Obwohl nun auch der Nachweis über den Eintrag vorgelegt wurde, hat die Allianz den Beitrag zur Versicherung am 01.04.2026 wieder abgebucht. Diesen habe ich mir noch am gleichen Tag von meiner Bank zurück buchen lassen und dies der Allianz mitgeteilt. Die Mitarbeiterin war offensichtlich in der Lage, innerhalb einer Woche nach Vorlage des Nachweises die Wohngebäudevesicherung zu stornieren.
Somit hat es insgesamt neun Wochen gedauert, bis ich die Bestätigung erhielt, dass die Versicherung beendet ist. Diese Bestätigung bekam ich sogar einen Tag, nachdem ich die Rücklastschrift gezogen und die Allianz darüber informiert hatte.
Aufgrund der Tatsache, dass das Vertrauen in diese Agentur nicht mehr gegeben ist und sich keiner aus der Geschäftsführung mal gemeldet hat, habe ich sämtliche Versicherungen fristgerecht gekündigt. Bei vier Versicherungen muss ich mich noch bis zum 01.102027 gedulden. Dann habe ich es aber auch geschafft.
Man ist nur ein guter Kunde, wenn man Versicherungen abschließt. Ansonsten ist der Kundenservice mehr als mangelhaft.

Bin beeindruckt vom freundlichen und zuverlässigen und schnellen Service!

Freundliche und persönliche Betreuung durch Herr Schöne! Alles gut!

Hervorragender Service, sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter!

Ausgezeichnete Agentur. Ein engagiertes und erfahrenes Team, professionelle Beratung und Menschen die zuhören und nicht um jeden Preis verkaufen. Genau so sollte eine gute Versicherungsberatung heute sein. Danke für die gute Betreuung. Von meiner Seite eine klare Empfehlung.