AirPlus International GmbH

Leider handelte es sich bei mir um einen Kreditkartenbetrug über ApplePay, mit den gleichen Problem wie schon in vorigen Rezensionen beschrieben. Mir wird von AirPlus sogar noch unterstellt, dass ich meine persönlichen Daten weitergegeben habe und ich somit eigens auf dem Schaden sitzen bleibe. Ich habe nie ApplePay eingerichtet und/oder autorisiert und meine Sorgfaltspflicht eingehalten. Das Beste ist, dass ich die Zahlungsmethoden wie Apple Google usw. nicht mal sperren lassen kann und das somit jederzeit wieder passieren kann. Es ist ein Armutszeugnis, dass auch nach mehrfachen versprechen der telefonischen Kontaktaufnahme nie ein Anruf gekommen ist. Ich bekomme immer die gleiche Email von der Disputes Abteilung und die Service Abteilung kann mir nicht weiterhelfen und leitet mich an Disputes weiter. Disputes hat keine Telefonnummer und die Kollegen vom Service versprechen zwar, dass Disputes sich telefonisch meldet es kommt aber NIE ein Anruf. Sehr frustrierend, ich muss mich jetzt mit Bafin und Verbraucherschutz + Anwalt auseinandersetzen um mein Geld wieder zu bekommen.

Schade, dass es keine 0 Sterne gibt. Die Bank ist das letzte. In Punkto Sicherheit wird nur das Minimalste gemacht. Was hier als 2-FA zählt ist ein Witz! Sobald die Kreditkarte mit Apple Pay verknüpft wird, bekommt man auch keine Umsatzbenachrichtigungen von AirPlus mehr, sondern es wird Apple überlassen über Umsätze zu informieren. Somit sollte man wöchentlich die Umsätze prüfen.
Mit Kulanz kann man hier nicht rechnen. Werden die Kreditkartendaten gestohlen (nein, nicht grob fahrlässig rausgegeben), wollen die trotzdem das Geld haben (sonst sperren sie die Karten für das gesamte Unternehmen) und man kann es sich dann zurückklagen.
Ich kann diese Bank absolut niemanden empfehlen.

Mit moderner Dienstleistung hat dieses Unternehmen nichts zu tun. Ein Blick auf die App reicht um herauszufinden, hier handelt es sich eher um eine Behörde aus den 80er Jahren. Was hier einzig premium ist, sind die Gebühren. Hier ist man definitiv Spitzenreiter. Kreditkarte habe ich zurückgegeben.

Komplett überbürokratisiert und unfreundliche Hotline.

Mein Arbeitgeber beantragt mir eine Karte. Sämtliche Erstelldaten laufen über die Buchhaltung.
Karte wurde irgendwann mal gesperrt und der Buchhaltung Auskunft verwehrt. Ich möge anrufen.
Hotline war komplett Hilfsresistent mir oder meinen Kollegen in der BuHa gegenüber.

Die AirPlus Karte habe ich sicher entsorgt. Nutze seit dem Erlebnis meine private Mastercard und rechne mit der Buchhaltung halt anders ab.
Jedenfalls kommt mir AirPlus nicht mehr ins Portemonnaie.

Die Mitarbeiterinnen im Kundencenter Frankfurt: unfreundlich, inkompentent, lustlos und das absolute Gegenteil von zielorientiert. Den Anruf kann man sich gleich schenken, geholfen wird einem nicht. Am besten gleich in Neu-Isenburg anrufen! Dort wurde mir nach zahlreichen unerfreulichen Gesprächen mit dem Call Center in Frankfurt endlich geholfen.

Eine Dienstreise mit 4 Stopps durch Lateinamerika wird als verdächtig eingestuft und die Zahlung gesperrt. Und im Service hat der Mitarbeiter die Sperre nicht mal gefunden....

1 Jahr nachdem die Karte schon gekündigt war, werden mir 15 Euro "Nichtnutzungspauschale" abgebucht.
Liebe Lufthansa Airplus, das ist genau das, wieso man eine Kreditkarte kündigt: Man will sie nicht mehr nutzen.

Begründet wurde das mit einem Systemfehler, ich empfehle jedem, der seine Karte kündigt, direkt eventuell offene SEPA-Lastschriftmandate direkt mit zu kündigen, damit sowas gar nicht erst passieren kann.

Eines der unmöglichsten Unternehmen ever - hier ist man seit 1998 Kunde, hat wahrscheinlich in 6stelligen Bereich Umsätze generiert und erhält im Jahre 2020 (22 Jahre später!) eine Aufforderung sich persönlich zu legitimieren/identifizieren. Der Laden ist nicht einmal fähig diese Unterlagen zuzusenden sondern fordert einen auf selbst den Weg zur Post zurückzulegen oder sich eine Webcam für ein VideoIdent zu kaufen.... Geht's noch? Ich kann nur jedem raten: Finger weg von diesem grottenschlechten Service!